動作に関するQ&A
ゲームのアップデートファイルDownload(修正パッチ)


プログラムが正常に作動しない場合、お問い合わせになられる前にこちらのサポートページに同内容の症状がないかをご確認ください。全てお試しいただいても問題が解決しない場合は、ページ下部にございますサポートメールフォームよりお問い合わせください。

※ドライバに関するご質問は各メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※攻略情報につきましてはお答えできません。


Case-01 : インストーラーが起動しない
Case-02 : ゲームが起動しない
Case-03 : (Windows Vista, 7)ゲームがショートカットから起動できない
Case-04 : (Windows Vista)フルスクリーンにならない
Case-05 : ゲームの動作が遅い
Case-06 : BGM、SEが再生されない
Case-07 : 音声が再生されない箇所がある
Case-08 : エラーが出て起動できない。または途中で強制終了する
Case-09 : キャラの台詞が出ているのに、立ち絵がないところがある
Case-10 : パッチがあてられない(パッチをあててもタイトルバーにver情報が出てこない)
Case-11 : 「エラー番号120 が発生しました」という表示が出る
Case-12 : 64bitOS環境での動作について
Case-13 : フルスクリーン時の拡大方法を変更したい
Case-14 : 体験版ラストの部分が本編に入っていない理由について
Case-15 : ナランが攻略できない(攻略制限)
Case-16 : エンドリストに載らないものがある
Case-17 : BGMは鳴るのに、音声は鳴らない
Case-18 : 『ファイルにウィルスが〜』等の警告表示が出てインストールできない
Case-19 : セーブができない
Case-01 : インストーラーが起動しない
自動実行の機能が無効になっている場合、インストーラーは自動では起動しません。
その場合、CD-ROMをセットしたドライブをダブルクリックし、 中にある「Setup.exe」をダブルクリックして起動させてください。
Case-02 : ゲームが起動しない
先ずは以下4点をご確認ください。 ・CD-ROMドライブが正常に動作しているか ・ご使用されているパソコンが動作環境を満たしているか ・DirectX5.0以上がインストールされているか ・グラフィックカード・サウンドカードのドライバがDirectXに対応しているか  →グラフィックカード・サウンドカードのドライバを更新してみてください。
Case-03 : ゲームがショートカットから起動できない
【Windows Vista, 7をお使いの方】
弊社ソフトはWindows Vista, 7 上で正常に起動することを確認しておりますが、 お使いのパソコンでAdministrator アカウントが無効になっていらっしゃいますと、 「ショートカットから起動できない」という症状が起こる場合がございます。
そのような場合には、こちらの方法をお試しください。
1:ゲームのショートカットアイコンを右クリック
2:【プロパティ】→【互換性】→【特権レベル】の枠内にある【管理者としてプログラムを実行する】に  チェックを入れた後、【OK】ボタンを押してください。
Case-04 : フルスクリーンにならない
【Windows Vista、7をお使いの方】
弊社サポートではWindows Vista、7 上で正常に動作することを確認しておりますが、 Vista、7 の一部環境で、希に「フルスクリーンにできない」という症状が起きる場合があるようです。 そのような場合には、以下の方法をお試しくださいませ。
[1]
WindowsVista の Aero機能 が有効になっている場合、無効にすることで解決する場合がありますのでお試し下さい。 無効にする方法は以下のページ等を参考にしてください。 http://www.724685.com/weekly/qa070725.htm
[2]
PCのグラフィックドライバを最新のものに更新していただくことで、症状が改善される可能性がございます。手順はお使いのパソコンのマニュアルをご参照下さい。
(ドライバのご質問に関しましては、各PCメーカーへお願いします)
[3]
ウィルスソフト等の常駐ソフトを全てOFFにしてください。


【上記全てを試しても解決しない方】
お持ちのPCのご環境設定にて「縦横比を維持(もしくはアスペクト比を維持)」
の設定になっていらっしゃいますと、フルスクリーンにできない場合がございます。
<Win7の確認方法>
(変更例)
デスクトップの何もないところで右クリック
→グラフィックプロパティ
→全画面のスケール(もしくは全画面表示)に変更
(※パソコンの仕様はメーカー様によって異なりますので、
お持ちのパソコンによって各項目の名称も上記以外のものになっている可能性もございます)
Case-05 : ゲームの動作が遅い
上記「ゲームが起動しない」の場合と同様に、動作環境を満たしているかご確認ください。 ・ゲーム以外にも起動しているアプリケーションがある場合は、それらを全て終了させてください。
Case-06 : BGM、SEが再生されない
「ボリュームコントロール」でボリュームが0になっていないかご確認ください。 ・ご使用されているサウンドドライバを更新してみてください。  (DirectSound対応サウンドカードが必要です)
Case-07 : 音声が再生されない箇所がある
一部シーン、もしくは選択肢中でのバックログでは、演出・仕様として音声は鳴りません。
Case-08 : エラーが出て起動できない。または途中で強制終了する
インストールされた際のドライブの空き容量が足りず、 又はドライブの不具合により正常なデータコピーが行われず、 データが欠損してしまっている可能性があります。 ゲームを一度アンインストールした後、十分な空き容量を作ってから再度インストールを行ってみてください。
Case-09 : キャラの台詞が出ているのに、立ち絵がないところがある
一部シーンでは演出として、あえてグラフィックを入れていない箇所がございます。
Case-10 : パッチがあてられない(パッチをあててもタイトルバーにver情報が出てこない)
お使いのパソコンでAdministrator アカウントが無効(管理者権限がない状態)
になっていらっしゃいますと、インストーラーでは上書きできない場合がございます。
その場合、
1・一度違う場所にパッチの内容を展開
2・展開されたパッチの中身をインストールされたゲームフォルダ内の「pac」の中に入れ、
3・直接上書きを行ってください。
Case-11 : 「エラー番号、120 サウンド関係で内部エラーが発生しました」という表示がでてくる
何らかの原因によりインストール時にデータが一部破損している可能性が考えられますので、
一度アンインストールしていただき、 再インストールをお試しください。
それでも駄目な場合は、別の場所への再インストールもお試し下さい。
(なるべく外付けHD等ではなく、内部ディスクにしてみてください)
Case-12 : 64bitOS環境での動作について
「64bitOS」でのご使用につきましては、動作保証対象外とさせていただいております。

64bitOS環境での動作は確認されているようですが、
上記報告は全ての64bitOS環境での動作を保障するものではございません。

お手数ではございますが、お客様のPC環境でもプレイ可能かどうかは、
製品版と同機能を使用しております体験版をプレイされた上でご判断いただけますと幸いです。
Case-13 : フルスクリーン時の拡大方法を変更したい
インストールしたフォルダ内の「エンジン設定」調整してみてください。

尚Vista、7で拡大できない方は、当ページ上部にあるcase4をご参照ください。
Case-14 : 体験版ラストの部分が本編に入っていない理由について
体験版最後の部分は、体験版だけの特別なものとして、制作・収録させていただきました。
BitterPrincess Vol.2に収録していただいたスペシャル版も同様です。
Case-15 : ナランが攻略できない(攻略制限)
ナランには攻略制限がかかっております。
あるキャラの、あるエンドをクリアするとルートが解放されます。
Case-16 : エンドリストに載らないものがある
とても短いものや、ベストエンドに行く際に通過するだけのエンド、
または攻略上あったほうがいいと判断したもの以外は
エンドリストに載りません。
Case-17 : BGMは鳴るのに、音声は鳴らない
サウンドカードの相性等が原因で多重再生が正常にできなくなり、
発生している可能性があります。

WindowsXPの場合は、以下の方法にて解決する可能性が高いです。
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(1)
「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」
を選択していただき、下の方にある「スピーカーの設定」の枠内にある「詳細設定」ボタンを押してください。
新しくプロパティウィンドウが表示されましたら、「パフォーマンス」タブを開き、
中央やや上にある「ハードウェアアクセラレータ」のスライダー項目を、
右端にある状態から一つ左にして、適用ボタンを押してください。
その後、ウィンドウを閉じ、ゲームを起動してみてください。

(2)
それでも解決しない場合は、もう一度上の手順で
「ハードウェアアクセラレータ」のスライダー項目のあるウィンドウを開き、
スライダー項目を、さらにもう一段階左に移動させてみてください。
それでも解決しない場合、音が正しく再生されるようになるまで、
手順(2)を繰り返してみてください。
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※ドライバに関するご質問は各メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Case-18 : 『ファイルにウィルスが〜』等の警告表示が出てインストールできない
ご使用のパソコンにインストールされている『アンチウィルスソフトの誤検出』による現象です。
(特に無料のアンチウィルスソフトをご使用になられている場合、多いようです)

弊社ではソフトのマスターアップの際、
アンチウィルスソフトによって検査を行なっておりますので、ご安心ください。

アンチウィルスソフト等の既存プログラムによってインストールが上手くいかない場合、
そちらのソフトを全て終了してから、インストールを行なってください。

(一瞬でもアンチウィルスソフトを切るのにご不安がある場合は、
インストールの時だけでもネット回線をオフにし、
その上でインストールをする、等の手順で行なってください)

尚、大変申し訳ございませんが、アンチウィルスソフトについてのご質問は、
そちらのソフト開発メーカー様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Case-19 : セーブができない
弊社ソフトは動作環境内で正常に起動することを確認しておりますが、 お使いのパソコンでAdministrator アカウント(管理者権限)が無効になっていらっしゃいますと、 ファイルの保存や上書きができない症状が起こる場合がございます。
そのような場合には、こちらの方法をお試しください。

1:ゲームフォルダを右クリック
2:【プロパティ】→【セキュリティ】タブの【編集】ボタンを押す。
3:【アクセス許可】ダイアログが開く→【グループ名またはユーザ名】リストから
Users (ご使用中のコンピュータ名) を選び、
4:【Usersのアクセス許可】リスト内の【フルコントロール】の【許可】チェックボックスにチェックを入れる。
5:【OK】ボタンを押して設定を反映させる

サポートメールフォーム

全てお試しいただいても問題が解決しない場合は、
こちらのサポートメールフォームよりお問い合わせください。

(注1)※サポートナンバーは説明書裏に添付されておりますシールに記載された番号です。
(注2)※パッチをあてられていない状態はver1.0です。
(注3)※問題が発生した際のシーン、状況等もお知らせください。
(注4)※ディスクに関するお問い合わせでは、ご使用のパソコンのメーカー・モデル名もご記載ください。
(注5)※『幸の天秤』のトラック1は『ベッドシーンSEあり』トラック2は『ベッドシーンSEなし』です。特典ページにございます通り、主人公の声はございません。

(注6)※メールアドレスが間違っていらっしゃると、弊社からの返信をお届けできません。
     もう一度ご自身のメールアドレスが間違っていないか、ご確認ください。



【年始年末のお知らせ】
12月31日〜1月3日迄は、サポート業務をお休みいたします。



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