プログラムが正常に作動しない場合、お問い合わせになられる前にこちらのサポートページに同内容の症状がないかをご確認ください。全てお試しいただいても問題が解決しない場合は、ページ下部にございますサポートメールフォームよりお問い合わせください。

※ドライバに関するご質問は各メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※攻略情報につきましてはお答えできません。

Case-01 ： インストーラーが起動しない

自動実行の機能が無効になっている場合、インストーラーは自動では起動しません。 その場合、CD-ROMをセットしたドライブをダブルクリックし、 中にある「Setup.exe」をダブルクリックして起動させてください。

Case-02 ： ゲームが起動しない

先ずは以下４点をご確認ください。 ・CD-ROMドライブが正常に動作しているか ・ご使用されているパソコンが動作環境を満たしているか ・DirectX5.0以上がインストールされているか ・グラフィックカード・サウンドカードのドライバがDirectXに対応しているか 　→グラフィックカード・サウンドカードのドライバを更新してみてください。

Case-03 ： ゲームがショートカットから起動できない

【Windows Vista, 7,8,10をお使いの方】 弊社ソフトはWindows Vista, 7 （『越えざるは紅い花〜愛しき日々は胸に集いて〜』はWindows Vista/7/8/10）上で正常に起動することを確認しておりますが、 お使いのパソコンでAdministrator アカウントが無効になっていらっしゃいますと、 「ショートカットから起動できない」という症状が起こる場合がございます。 そのような場合には、こちらの方法をお試しください。 １：ゲームのショートカットアイコンを右クリック ２：【プロパティ】→【互換性】→【特権レベル】の枠内にある【管理者としてプログラムを実行する】に　　チェックを入れた後、【OK】ボタンを押してください。

Case-04 ： フルスクリーンにならない

【Windows Vista、7、8、10をお使いの方】 弊社サポートではWindows Vista、7 （『越えざるは紅い花〜愛しき日々は胸に集いて〜』はWindows Vista/7/8/10）上で正常に動作することを確認しておりますが、 Vista、7 の一部環境で、希に「フルスクリーンにできない」という症状が起きる場合があるようです。 そのような場合には、以下の方法をお試しくださいませ。 [１] WindowsVista の Aero機能 が有効になっている場合、無効にすることで解決する場合がありますのでお試し下さい。 無効にする方法は以下のページ等を参考にしてください。 http://www.724685.com/weekly/qa070725.htm [２] PCのグラフィックドライバを最新のものに更新していただくことで、症状が改善される可能性がございます。手順はお使いのパソコンのマニュアルをご参照下さい。 （ドライバのご質問に関しましては、各ＰＣメーカーへお願いします） [３] ウィルスソフト等の常駐ソフトを全てＯＦＦにしてください。 【上記全てを試しても解決しない方】 お持ちのPCのご環境設定にて「縦横比を維持（もしくはアスペクト比を維持）」 の設定になっていらっしゃいますと、フルスクリーンにできない場合がございます。 ＜Win7の確認方法＞ （変更例） デスクトップの何もないところで右クリック →グラフィックプロパティ →全画面のスケール（もしくは全画面表示）に変更 （※パソコンの仕様はメーカー様によって異なりますので、 お持ちのパソコンによって各項目の名称も上記以外のものになっている可能性もございます）

Case-05 ： ゲームの動作が遅い

上記「ゲームが起動しない」の場合と同様に、動作環境を満たしているかご確認ください。 ・ゲーム以外にも起動しているアプリケーションがある場合は、それらを全て終了させてください。

Case-06 ： BGM、SEが再生されない

「ボリュームコントロール」でボリュームが０になっていないかご確認ください。 ・ご使用されているサウンドドライバを更新してみてください。 　（DirectSound対応サウンドカードが必要です）

Case-07 ： 音声が再生されない箇所がある

一部シーン、もしくは選択肢中でのバックログでは、演出・仕様として音声は鳴りません。

Case-08 ： エラーが出て起動できない。または途中で強制終了する

インストールされた際のドライブの空き容量が足りず、 又はドライブの不具合により正常なデータコピーが行われず、 データが欠損してしまっている可能性があります。 ゲームを一度アンインストールした後、十分な空き容量を作ってから再度インストールを行ってみてください。

Case-09 ： キャラの台詞が出ているのに、立ち絵がないところがある

一部シーンでは演出として、あえてグラフィックを入れていない箇所がございます。

Case-10 ： パッチがあてられない（パッチをあててもタイトルバーにver情報が出てこない）

お使いのパソコンでAdministrator アカウントが無効（管理者権限がない状態） になっていらっしゃいますと、インストーラーでは上書きできない場合がございます。 その場合、 1・一度違う場所にパッチの内容を展開 2・展開されたパッチの中身をインストールされたゲームフォルダ内の「pac」の中に入れ、 3・直接上書きを行ってください。 さらに詳しい方法につきましては、以下修正パッチのページをご覧ください 『越えざるは紅い花〜愛しき日々は胸に集いて〜』のアップデートファイルDownload（修正パッチ） 『越えざるは紅い花』のアップデートファイルDownload（修正パッチ）

Case-11 ： 「エラー番号、１２０ サウンド関係で内部エラーが発生しました」という表示がでてくる

何らかの原因によりインストール時にデータが一部破損している可能性が考えられますので、 一度アンインストールしていただき、 再インストールをお試しください。 それでも駄目な場合は、別の場所への再インストールもお試し下さい。 （なるべく外付けHD等ではなく、内部ディスクにしてみてください）

Case-12 ： 64bitOS環境での動作について

「64bitOS」でのご使用につきましては、動作保証対象外とさせていただいております。 64bitOS環境での動作は確認されているようですが、 上記報告は全ての64bitOS環境での動作を保障するものではございません。 お手数ではございますが、お客様のＰＣ環境でもプレイ可能かどうかは、 製品版と同機能を使用しております体験版をプレイされた上でご判断いただけますと幸いです。

Case-13 ： フルスクリーン時の拡大方法を変更したい

インストールしたフォルダ内の「エンジン設定」調整してみてください。 尚Vista、7（『越えざるは紅い花〜愛しき日々は胸に集いて〜』はWindows Vista/7/8/10）で拡大できない方は、当ページ上部にあるcase4をご参照ください。

Case-14 ： 『越えざるは紅い花』体験版ラストの部分が本編に入っていない理由について

『越えざるは紅い花』体験版最後の部分は、体験版だけの特別なものとして、制作・収録させていただきました。 BitterPrincess Vol.2に収録していただいたスペシャル版も同様です。

Case-15 ： ナランが攻略できない（攻略制限）

ナランには攻略制限がかかっております。 あるキャラの、あるエンドをクリアするとルートが解放されます。

Case-16 ： エンドリストに載らないものがある

とても短いものや、ベストエンドに行く際に通過するだけのエンド、 または攻略上あったほうがいいと判断したもの以外は エンドリストに載りません。

Case-17 ： BGMは鳴るのに、音声は鳴らない

サウンドカードの相性等が原因で多重再生が正常にできなくなり、 発生している可能性があります。 WindowsXPの場合は、以下の方法にて解決する可能性が高いです。 ---------------------------------------------------------------------- (１) 「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」 を選択していただき、下の方にある「スピーカーの設定」の枠内にある「詳細設定」ボタンを押してください。 新しくプロパティウィンドウが表示されましたら、「パフォーマンス」タブを開き、 中央やや上にある「ハードウェアアクセラレータ」のスライダー項目を、 右端にある状態から一つ左にして、適用ボタンを押してください。 その後、ウィンドウを閉じ、ゲームを起動してみてください。 (２) それでも解決しない場合は、もう一度上の手順で 「ハードウェアアクセラレータ」のスライダー項目のあるウィンドウを開き、 スライダー項目を、さらにもう一段階左に移動させてみてください。 それでも解決しない場合、音が正しく再生されるようになるまで、 手順(２)を繰り返してみてください。 ---------------------------------------------------------------------- ※ドライバに関するご質問は各メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Case-18 ： 『ファイルにウィルスが〜』等の警告表示が出てインストールできない

ご使用のパソコンにインストールされている『アンチウィルスソフトの誤検出』による現象です。 （特に無料のアンチウィルスソフトをご使用になられている場合、多いようです） 弊社ではソフトのマスターアップの際、 アンチウィルスソフトによって検査を行なっておりますので、ご安心ください。 アンチウィルスソフト等の既存プログラムによってインストールが上手くいかない場合、 そちらのソフトを全て終了してから、インストールを行なってください。 （一瞬でもアンチウィルスソフトを切るのにご不安がある場合は、 インストールの時だけでもネット回線をオフにし、 その上でインストールをする、等の手順で行なってください） 尚、大変申し訳ございませんが、アンチウィルスソフトについてのご質問は、 そちらのソフト開発メーカー様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Case-19 ： セーブができない

弊社ソフトは動作環境内で正常に起動することを確認しておりますが、 お使いのパソコンでAdministrator アカウント（管理者権限）が無効になっていらっしゃいますと、 ファイルの保存や上書きができない症状が起こる場合がございます。 そのような場合には、こちらの方法をお試しください。 １：ゲームフォルダを右クリック ２：【プロパティ】→【セキュリティ】タブの【編集】ボタンを押す。 ３：【アクセス許可】ダイアログが開く→【グループ名またはユーザ名】リストから Users (ご使用中のコンピュータ名) を選び、 ４：【Usersのアクセス許可】リスト内の【フルコントロール】の【許可】チェックボックスにチェックを入れる。 ５：【OK】ボタンを押して設定を反映させる 上記を試してもセーブができない場合は、ソフトを一度アンインストールし、 違うドライブ（Cドライブ以外等）にインストールし直してみてください。

Case-20 ： 「読み取り専用メディアからの起動です」というエラーが出てショートカットから起動できない

（上記のセーブができない場合と同様） 弊社ソフトは動作環境内で正常に起動することを確認しておりますが、 お使いのパソコンでAdministrator アカウント（管理者権限）が無効になっていらっしゃいますと、 ショートカットから起動できない場合がございます。 そのような場合には、こちらの方法をお試しください。 １：ショートカットの上で右クリック ２：「管理者権限で実行」を選択

Case-21 ： （リパッケージ版）ノールの回想が一つ埋まらない

リパッケージ版ではPSP版の嫉妬ルートにあたる「ノール〜優しい世界〜」が追加されています。 ver.1.0では不具合により、こちらのエンドに分岐する選択肢が出ません。 ver.1.1では解消されておりますので、お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、修正パッチの適応をお願いいたします。 尚、ver1.1では「ノール〜優しい世界〜」のエンドに到達できるのが確認されておりますので、攻略できないのは不具合ではございません。 また、ノールのルートにはPSP版の嫉妬ルートが追加されており、旧版より選択肢が増えています。 ※攻略情報はお教えできません。

Case-22 ： （リパッケージ版）パッチを適応したが、一部イベントが回想に追加されない

パッチ適応前に該当のイベントを通過している場合の現象です。 お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、パッチ適応後に該当のイベントを再度通過してください。 上記により回想に登録されます。 ※プレイ前にパッチを適応された場合は、全回想は正常に機能いたします。

Case-23 ： （リパッケージ版）朗読劇の内容がどこにあるのかわからない

朗読劇の内容は、以下よりご覧になれます。 タイトル画面＞Option＞イベント回想＞一番左のボタン 尚、再演のスレンの前日譚は特別追加された内容だったため、収録されておりません。 また、各演目は以下の条件により解放されます。 ・朗読劇本編→スレンルートのベストエンドをクリア後 ・朗読劇（ルジの後日談）→ルジルートのベストエンドをクリア後 ・朗読劇（セフの後日談）→セフルートのベストエンドをクリア後 ・朗読劇（エスタの後日談）→エスタルートのベストエンドをクリア後

Case-24 ： （リパッケージ版）新規追加のウルのルートに分岐できない

新規追加のウルのルートは、トーヤルートのウルのエンドをクリア後に解放されます。 上記をご覧になった後に、市場でのイベントで新しい選択肢が出てきます。

Case-25 ： （リパッケージ版）新規追加のエスタのルートに分岐できない

新規追加のエスタのルートは、ノールルートのエスタのベストエンド（PC版のノールの嫉妬ルートの先に続くエンド）をクリア後に解放されます。 上記をご覧になった後に、市場でのイベントで新しい選択肢が出てきます。

Case-26 ： （リパッケージ版）スキップ後に選択肢に到達すると、スキップ前の音声が再生されることがある

お使いのパソコンの環境依存によって起こる現象です。

Case-26 ： （紅花）ノールの嫉妬エンドである『ノール』にいけない

ノールの嫉妬ルートのエンドの一つ、『ノール』エンドは、 エスタの好感度が高くてエスタの『永久の待ち人』に移行しますと、 話が続くため、『ノール』のエンド表記は飛ばされ、回想にも登録されません。 エンド表記を見るためには、エスタの好感度があがらない選択肢を選んでいく必要があります。

サポートメールフォーム

全てお試しいただいても問題が解決しない場合は、
こちらのサポートメールフォームよりお問い合わせください。

（注１）※サポートナンバーは説明書裏に記載された番号です。
（注２）※問題が発生した際のシーン、状況等もお知らせください。
（注３）※ご使用のパソコンのメーカー・モデル名もご記載ください。

（注４）※メールアドレスが間違っていらっしゃると、弊社からの返信をお届けできません。
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